工作职责：
1.建立及完善培训管理制度与培训体系，明确培训流程；
2.培训制度、规范、工具的体系化建设与沉淀；
3.基于人才发展策略，结合需求痛点设计针对性培训项目，有效推进落地并对效果负责；
4.负责客户服务中心业务培训工作，包括岗前新人培训，岗中业务迭代和技能提升等培训的课程研发，讲授，保障培训效果；
5.负责人员技能认证等事宜。
任职资格：
1.本科及以上学历，3年以上培训工作经验，具备专业课程设计与开发能力，具有培训运营及实施经验；
2.具备培训效果评估及复盘能力，了解数据分析方法及思路；
3.善于交流，有良好的团队合作精神和协调沟通能力；
4.有培训体系搭建经验者优先考虑。