任职资格：
1、统招大专及以上学历，能够承受工作压力
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度40字/分钟以上；
6、性格沉稳、善于倾听，乐观，积极，责任心强；

工作职责：
1、负责用户常规问题解答，提供满意服务
2、投诉类问题安抚记录及反馈跟进
3、购课问题咨询帮助解答课程寄出信息或安排课程规划老师
4、商务合作及其他事业部以及教师求职类问题接待引导
5、用户问题帮助跟进咨询后回电提供解决方案